В этой статье 7 разделов
Как привлечь клиентов на Авито компании, которая выходит на площадку с нуля или открывает там новый город? Подготовьте профиль и напишите отдельное объявление под каждую услугу и город. Включите продвижение на несколько объявлений и первые недели считайте звонки и сообщения покупателей по каждому из них. Просмотры показывают, что объявление увидели, а заказ начинается со звонка или сообщения. Когда видно, какие объявления дают звонки, бюджет переводят на них, остальные переписывают или убирают.
Бригады у вас то загружены сверх меры, то простаивают. Отдел продаж работает по плану, и вы решаете, запускать ли Авито или добавлять там новый город. Отчёт «разместили столько-то объявлений» вам ничего не даёт: нужны заказы.
Как привлечь и найти клиентов на Авито: пошагово
Инфо
Клиентов на Авито привлекают в таком порядке: выбирают услуги и города, готовят профиль и пишут объявление под каждую услугу и город. Затем включают продвижение на часть объявлений и считают звонки и сообщения.
Площадка подходит по масштабу. По данным Mediascope, в сентябре 2026 года Авито пользовались 60,4 млн человек. По словам представителя Авито, в феврале 2026 года на площадке было больше миллиона активных пользователей из малого и среднего бизнеса. Аудитория большая, и бизнес на площадке тоже представлен.Порядок решений для запуска:
- Выберите услуги и города, которые вы готовы выполнять в ближайший месяц. Сверьте их с загрузкой бригад и менеджеров: звонок из города, куда вы не успеваете выехать, превращается в потерянную заявку.
- Подготовьте профиль компании: пройдите верификацию, чтобы у профиля появился значок, опишите услуги и соберите фото своих работ.
- Для каждой пары «услуга — город» напишите своё объявление. Как их писать, рассказываем в следующем разделе.
- Включите продвижение на нескольких объявлениях и расширяйте бюджет после первых данных.
- Заранее договоритесь, по каким числам оцените запуск: контакты по каждому объявлению, цена контакта, заявки с пометкой «Авито» в CRM.
Пятый шаг легко пропустить, и тогда через месяц невозможно сказать, сработал запуск или нет.
Оформление профиля и объявлений
Инфо
Профилю компании на старте нужно то, что покупатель видит до первого сообщения: значок верификации, понятное описание и фото ваших работ. Объявлению нужны свой заголовок, свои фото и свои условия под каждую услугу и город.
Перед сделкой покупатели проверяют продавца. По опросу Авито о покупках на площадке (декабрь 2025 года), 9 из 10 покупателей проверяют продавца перед сделкой, а 75 % смотрят рейтинг и отзывы. У нового профиля рейтинга и отзывов нет, а у конкурентов в вашей нише их может быть много.Профиль без отзывов: значок верификации и дата регистрации
Профиль без отзывов уступает профилю с рейтингом, пока ему нечем подтвердить доверие. На старте это подтверждение дают значок верификации и объявления, где видно, что вы делаете и на каких условиях.
По тому же опросу покупателей Авито (декабрь 2025 года), 43 % проверяют значок верификации продавца, а 41 % смотрят на «дату регистрации профиля». У нового профиля дата регистрации свежая, поэтому остальные признаки нужно выставить сразу.
По тому же опросу, при похожих цене и товаре 53 % покупателей выберут продавца со значком верификации и рейтингом выше. Значок зависит от вас, рейтинг и отзывы приходят с первыми заказами: просите довольных заказчиков оставить отзыв.
Что поставить вместо отзывов в первые недели, видно на примере московской компании из нашего кейса. Вместо обычных фото она поставила в объявления картинки, где за несколько секунд понятно, какие услуги оказывает компания и почему ей можно доверять без отзывов. История запуска — ниже, в разделе «Кейсы».
Объявление под каждую услугу и город
Под каждую услугу и город пишут отдельное объявление со своим заголовком, фото и условиями: так покупатель сразу видит, что вы делаете именно в его городе. Правила Авито запрещают одинаковые объявления в одном городе, а для услуг копии в разных городах разрешены.
Компания с тремя услугами в двух городах получает шесть пар «услуга — город». Пишите заголовок так, чтобы в нём стояли услуга и город, а в тексте — то, что вы делаете именно в этом городе: срок, выезд, гарантию, замер. Указывайте только условия, которые ваш отдел продаж подтвердит по телефону. Обещание, которое не выполнить, оборачивается жалобой или потерянным клиентом.
Для нового города заведите объявления в том же порядке. Нужны те же услуги, свой заголовок, фото работ, выполненных рядом с этим городом, и сроки выезда для него. Копию без правок публиковать можно, но покупатель из нового города не увидит в ней, что вы работаете именно у него.
Товар или услуга: что выставить первым
Если вы производите товар и оказываете услугу вокруг него, выставьте оба объявления, сравните звонки и сообщения по каждому и усиливайте то, где их больше. У производителя воздуховодов из Омска больше звонков дали объявления об услуге.
Объявление о материале отвечает на вопрос о цене за единицу, объявление об услуге — на вопрос о готовом результате с работой и сроком. Заголовки «изготовление и монтаж», «выезд и замер» говорят покупателю, что вы берёте работу целиком. Как проверка двух вариантов прошла у производителя воздуховодов из Омска, рассказано ниже, в разделе «Кейсы».
Откуда приходит клиент с Авито: аналитика
Инфо
Откуда приходит клиент с Авито, видно по трём источникам: статистике Авито по объявлениям, пометке источника в CRM и вопросу менеджера «Как вы нас нашли?» во время звонка.
Статистика Авито показывает по каждому объявлению просмотры и контакты. Контакт — так Авито называет звонок или сообщение покупателя. Заведите для запуска простую таблицу: объявление, просмотры, контакты, расход и цена контакта. Цену контакта считайте делением расхода на число контактов. Раз в неделю сравнивайте объявления между собой.Клиент Авито в первые недели: какие числа сравнивать
В первые недели клиент Авито виден по трём числам: контакты по каждому объявлению, цена контакта и число заявок с пометкой «Авито» в CRM за тот же период. Просмотры без звонков и сообщений клиента не дают.
Первую неделю нового профиля оценивайте осторожно: данных мало, и пустая неделя пока ничего не говорит о нише. Решение о бюджете принимайте, когда у объявлений накопились контакты: сравните их по числу контактов и цене контакта. У одних объявлений контакты есть, у других просмотры идут без звонков. Бюджет переводите на первые, вторые переписывайте. В омском кейсе, о котором ниже, это стало видно через две недели.
В конце месяца сверьте число контактов в статистике Авито с числом заявок из Авито в CRM. Если контактов много, а заявок мало, проверьте ответы на сообщения в чате и общение с клиентами по телефону: сколько звонков и сообщений осталось без ответа и кто именно звонил.
Звонки без ответа бывают и вне Авито. По исследованию «Яндекс Недвижимости» (февраль — май 2026 года), в отделах продаж застройщиков 14 % звонков покупателей остаются без ответа, а перезванивают только в 11 % случаев.
Платное продвижение и реклама
Инфо
Платное продвижение приводит клиентов, когда деньги направлены на объявления, которые уже дают звонки и сообщения. На старте его включают на нескольких объявлениях и расширяют по итогам первых недель.
У Авито цепочка такая: показы, просмотры, звонки и сообщения, и каждый шаг зависит от десятков факторов. Поэтому продвижение оценивают по цене контакта: во что обходится один звонок или одно сообщение.Ставки легко перегреть по незнанию и переплатить. Включите продвижение на нескольких объявлениях, следите за ценой контакта каждую неделю и расширяйте бюджет на те, где контакты уже есть. В новом городе включайте продвижение на самых нужных услугах. Так вы увидите цену контакта в этом городе до того, как потратите бюджет на все объявления.
Сколько закладывать в месяц, считают от плана отдела продаж: число звонков и сообщений, которое нужно для плана по заказам, умножают на цену контакта. Ориентир — наши проекты: обычная цена контакта на Авито по нашим проектам за июль — октябрь 2026 года — 422 ₽, обычный расход — около 52 000 ₽ в месяц вместе с подпиской Авито. Если отделу продаж нужно 50 звонков и сообщений в месяц, при такой цене контакта это 21 100 ₽.
Кейсы: новый аккаунт в Москве и производство с нуля в Омске
Инфо
Два наших запуска с нуля. Монтажная компания в Москве получила 52 контакта без единого отзыва, производство воздуховодов в Омске — 58 звонков и сообщений при бюджете 24 574 ₽.
Монтаж сантехники и отопления в Москве: аккаунт без отзывов
Московская компания по монтажу сантехники и отопления вышла на Авито с пустого аккаунта: ни объявлений, ни отзывов, ни рейтинга. У конкурентов в этой нише десятки отзывов. В первую неделю заявок практически не было, и клиент спросил, работает ли реклама вообще. Подробный разбор — на странице кейса.
Мы оформили новый профиль, подготовили объявления и несколько вариантов предложения для проверки. Среди них были «Бригада сантехников. Выезд в любой день…» и гарантия на работы 3 года. Вместо обычных фото поставили картинки, по которым за несколько секунд понятно, какие услуги оказывает компания и почему ей можно доверять без отзывов. Продвижение вели под контролем статистики по каждому объявлению. Стратегию из-за тихой недели не меняли: оставили сильные предложения, убрали те, что не давали отклика, и через несколько дней пошли первые обращения.
За первый месяц пришло 52 контакта: 19 звонков и 28 сообщений в чате, ещё 5 чатов пришли через рассылку предложений. Лучше всего сработали объявления по Москве (22 контакта) и Мытищам (9).
Производство воздуховодов в Омске: от товара к услуге
Компания восемь лет делает воздуховоды на заказ и со склада, а на Авито у неё не было ни одного объявления. Клиент считал, что достаточно выложить товар и заказы пойдут. Фото были старые, продавали только в Омске и области. В нашем кейсе мы начали с разбора того, что и когда ищут в нише и как действуют конкуренты.
В объявления добавили конкретику: изготовление за 2 дня, гарантия на металл, бесплатный замер. Через две недели стало видно: объявления об услуге, то есть об изготовлении и монтаже, дают звонки, объявления о товаре — почти нет. Основной бюджет перевели на объявления с монтажом, и обращений стало резко больше.
Результат (16 июня — 15 июля 2025 года): 58 звонков и сообщений, 1 070 просмотров. Один контакт обошёлся в 425 ₽, бюджет составил 24 574 ₽. Заказы встали в очередь на несколько месяцев вперёд.
Когда звать специалиста
Инфо
Специалиста по Авито стоит звать до запуска, если услуг и городов несколько, и после первого месяца, если звонков нет или заказов в CRM мало.
До запуска помощь нужна, когда пар «услуга — город» больше, чем отдел продаж успеет описать и проверять. Объявления тогда начинают повторять друг друга, а правила площадки такие повторы в одном городе запрещают. Авито блокирует за нарушение правил, правила регулярно меняются, и после одной ошибки объявления остаются в тени на месяц без показов. Специалист, который уже работал с площадкой, проверяет объявления до публикации.После запуска помощь нужна, когда контакты есть, а заказов мало и непонятно, где теряется результат. Работа специалиста здесь — найти этот шаг по статистике Авито и CRM и исправить его.
Что спросить у подрядчика до оплаты: сколько заявок он приведёт в первый месяц, закрепит ли число в договоре и что будет, если план не выполнен. Отчёт «разместили столько-то объявлений» на эти вопросы не отвечает.
Что [Da]Bro делает, когда вы выходите на Авито
Когда вы выходите на Авито, [Da]Bro приводит заявки и отвечает за их количество. Гарантируем количество заявок с Авито по договору. Обычно авитологи обещают количество объявлений и запущенную рекламу. Мы даём гарантию на заявки.
Первый месяц проверяем предварительный расчёт в реальных условиях и узнаём стоимость заявки, на следующий месяц записываем плановое количество заявок в договор. Не выполним план — продолжим работать бесплатно, пока не приведём недостающие заявки. Условия — на странице гарантий.
Количество заявок в договоре становится для вашего отдела продаж строкой плана, на которую можно опереться, когда считаете загрузку бригад и менеджеров. Если заявки есть, а продаж мало, ищем, где теряются деньги между заявкой и продажей, и показываем это место. [Da]Bro — сертифицированное агентство Авито, 1 960+ проектов в 87 нишах. Как устроена работа, рассказываем на странице про заявки с Авито с гарантией.
