Аудит коммуникаций на Авито — это разбор ваших переписок с покупателями. Персональный менеджер находит, где разговор обрывается, и подсказывает, что ответить, чтобы у вас стало больше продаж из того же количества заявок.
Здравствуйте, сколько стоит натяжной потолок в комнату?
Зависит от площади
Покупатель больше не ответил
Покупатель написал вам — и не купил. Вот ошибки, которые мы находим в переписках чаще других.
Покупатель спросил «сколько стоит» и получил только сумму. Ни вопроса, ни предложения — и он пропал.
Ни одного вопроса — и непонятно, что нужно покупателю: одна комната или вся квартира, когда начать. Он не чувствует, что им занимаются.
В переписке не прозвучало «созвонимся?», «приеду на замер», «посчитаю смету» — и разговор закончился ничем.
Ответили через несколько часов или не ответили вовсе. За это время покупатель мог договориться с тем, кто ответил быстрее.
Покажем, на каком месте ваши покупатели перестают отвечать: на первом ответе, на цене или когда пора договариваться о встрече.
Не все подряд, а те, что встречаются у вас чаще всего, — их и стоит исправить первыми.
Покупатели, которые замолчали, но так и не купили: менеджер подскажет, что им написать.
У одного из наших клиентов из каждых 100 переписок до телефона, звонка или встречи доходили:
Когда ваш аккаунт у нас на ведении, ближе к концу месяца наша программа собирает переписки за месяц и отмечает, где покупатели замолчали. Персональный менеджер смотрит эти места, а спорные переписки читает сам.
Показывает слабые места на реальных диалогах — на созвоне с вами или вашим менеджером по продажам подсказывает, как лучше написать.
Если пишут те, кому ваши услуги не нужны, — передаёт это авитологу, который ведёт вашу рекламу, и тот меняет объявления и продвижение.
Мы не заканчиваем работу фразой:
Заявки привели — дальше разбирайтесь сами
Мы приводим заявки — и дальше ищем, где теряются деньги между заявкой и продажей.
Платить за разбор отдельно не нужно: он входит в оба варианта ведения аккаунта — стартовое и с гарантией количества заявок.
Что входит в ведение Авито →Расчёт
Ответьте на 4 вопроса — мы позвоним, обсудим условия ведения и посчитаем, сколько заявок реально получать и какой нужен рекламный бюджет.
Написать в TelegramОткроется чат с преднаписанным сообщением — просто отправьте.
Сколько заявок в месяц вам нужно?
Это ориентир, не обязательство: точную цель поможет определить менеджер.
Сколько сейчас тратите на рекламу в месяц?
Имеем в виду текущие расходы, не будущий бюджет.
Ссылка на ваш профиль или объявление на Авито
Менеджер посмотрит её до звонка. Закрытая статистика и доступы не нужны.
Куда позвонить с расчётом?
Отметьте согласие — без него не можем принять заявку
Как храним и защищаем данные — в политике конфиденциальности
Заявка принята
Менеджер позвонит, уточнит задачу и подготовит расчёт заявок и бюджета. Если срочно — напишите в Telegram.