В этой статье 9 разделов
- Клиенты в магазин: знайте своего покупателя в лицо
- Как привлечь клиентов: офлайн-каналы
- Акции
- Как найти клиентов: онлайн-каналы
- Клиенты в магазин с Авито: объявление по товару, наличие и самовывоз из магазина
- Цена контакта и бюджет магазина на Авито
- Сравнение каналов для магазина: какой запускать первым
- Вопросы подрядчику по Авито: число заявок на товары и условия договора
- Как [Da]Bro приводит магазинам заявки с Авито
Клиенты в магазин приходят с Авито уже с выбранным товаром: покупатель пишет в чат, а продажу решает быстрый ответ с ценой и наличием. Остальных приводят знакомые, поиск и реклама, карты и каталоги, партнёры. Объявление выходит в ленту за день, особенно с подрядчиком, который уже знает площадку. Сайту, поиску и каталогам до первого покупателя нужно много времени. Через месяц видно, сколько заявок принесло объявление.
Обычная цена контакта на Авито по всем нашим проектам за июль — октябрь 2026 года — 422 ₽: столько стоит один звонок или сообщение покупателя.
Покупатели идут волнами. В субботу у кассы очередь, во вторник в зале пусто, а арендодателю и продавцам платить нужно каждый месяц. Подрядчик по рекламе у вас, вероятно, уже работал: сайт сделан, Директ запущен, но заметного роста покупателей не вышло.
До следующей оплаты задайте подрядчику по Авито, нынешнему или новому, три вопроса. Сколько заявок он приведёт? Запишет ли это число в договор? Что будет, если план не выполнен? Если и после первого месяца числа в договоре нет — обсуждайте условия заново.
Клиенты в магазин: знайте своего покупателя в лицо
Инфо
Своего покупателя торговая точка узнаёт по тому, как он выбирает: одни заходят по дороге, другие сначала сравнивают цену в интернете.
Клиенты для магазина делятся на три группы: соседи по району, постоянные покупатели и те, кто ищет вещь в сети. Например, покупателю дрели важны цена и наличие сегодня, а покупателю дивана нужен образец в зале. Каждой группе подходит свой канал.Рынок подталкивает искать второй поток. Оборот розничной торговли в стране за 2025 год — +2,6 % к 2024 году, по данным Росстата. Онлайн-торговля за первое полугодие 2026 года выросла на 19 % к тому же периоду годом ранее, по словам «Авито Товаров». Розница прибавляет медленно, онлайн быстрее, и поэтому магазину нужны покупатели не только из зала.
Как привлечь клиентов: офлайн-каналы
Инфо
Офлайн-каналы приводят покупателей, которые живут или проходят рядом: вывеска, рекомендации и партнёры работают там, где магазин уже виден.
По каждому каналу ниже: что сделать, чтобы он начал приводить покупателей, и от чего зависит поток. Вывеске нужно видное место, а партнёрам нужна договорённость, выгодная обеим сторонам.Вывеска и расположение
Вывеска и расположение приводят покупателей, которые идут мимо, когда магазин виден с улицы и понятно, что в нём продают.
Нужны читаемая вывеска, витрина с товаром и график работы на двери. Поток зависит от проходимости места: на тихой улице вывеска добавит немного покупателей.
Рекомендации покупателей
Рекомендации приводят новых покупателей, когда довольный человек советует магазин знакомым.
Нужны вежливые продавцы, честная цена и привычка просить: «Расскажите о нас соседям». Быстро этот канал не запустить. Поток неровный: сегодня посоветовали, завтра забыли.
Партнёры
Партнёры присылают покупателей, когда им выгодно рекомендовать ваш магазин.
Например, магазин плитки договаривается с ремонтными бригадами: бригада присылает покупателей, а магазин даёт ей условия. Нужны договорённость, выгода для партнёра и человек в магазине, который за неё отвечает. Сколько покупателей придёт, зависит от числа партнёров и от их загрузки.
Офлайн-каналы собирают покупателей по одному.
Акции
Инфо
Акции приводят покупателей на короткий срок: скидка работает, пока она действует, и приводит столько людей, сколько о ней узнало.
Нужны товар со скидкой, срок и место, где о скидке узнают: вывеска, соцсети, объявление. Например, магазин товаров для дома объявляет неделю скидок на постельное бельё и рассказывает об этом на вывеске и в соцсетях. Поток зависит от размера скидки и охвата.Акция даёт всплеск покупателей. Когда она заканчивается, поток спадает, и загрузка снова неровная.
Как найти клиентов: онлайн-каналы
Инфо
Онлайн-каналы приводят покупателей, которые ищут товар в сети, и каждому каналу нужна подготовка до первого покупателя.
Ниже по каждому каналу: что сделать до первых заказов и что держит поток. Например, сайту нужны страницы товаров, а Директу нужен человек, который следит за ставками.Собственный сайт и поиск
Собственный сайт приводит покупателей из поиска, когда страницы с товарами заняли место в выдаче.
Нужны сайт, страницы товаров (с ценой и наличием) и время. Раскрутка сайта требует терпения: пока страницы товаров не появились в выдаче, покупателей из поиска ждать рано. Поток зависит от числа страниц и их места в выдаче.
Реклама в Яндекс Директе
Реклама в Яндекс Директе приводит покупателей, пока оплачены переходы: бюджет закончился, и поток остановился.
Нужны настроенные объявления, страница, куда ведёт реклама, и человек, который следит за ставками. Поток держится на бюджете и на том, как составлены объявления.
Соцсети
Соцсети приводят покупателей, когда магазин регулярно показывает товар и отвечает на сообщения.
Нужны фото и видео товара и публикации по графику. Покупателей приводят частота публикаций и число подписчиков.
Карты и каталоги
Карты и каталоги показывают магазин людям, которые ищут товар рядом, когда страница магазина заполнена: адрес, график, телефон и фото.
Нужно заполнить страницу магазина и собирать отзывы покупателей. Поток зависит от полноты данных и оценок.
Всем этим каналам нужна подготовка: сайт делают и наполняют, Директ настраивают и оплачивают, соцсети ведут каждую неделю. Объявление на Авито попадает в ленту уже в день публикации, особенно когда его готовит подрядчик, знающий платформу. Авито запускается за день.
Клиенты в магазин с Авито: объявление по товару, наличие и самовывоз из магазина
Инфо
Авито приводит в магазин покупателей, которые выбрали товар в ленте и приедут за ним: в объявлении они сразу видят цену, наличие и способ получить покупку.
Людей «с улицы» Авито в зал не приводит. Покупатель сравнивает объявления в ленте и пишет тому, у кого видны цена, наличие и самовывоз из магазина или доставка. По словам «Авито Товаров», 80 % продаж на Авито происходят после диалога с покупателем. Поэтому продажу решает ответ в чате.У магазинов покупатели теряются в пяти местах:
- Общее объявление: одно объявление на весь ассортимент вместо отдельного под каждый товар.
- Цена: вместо суммы написано «уточняйте» или «от».
- Наличие: вопрос «есть в наличии?» остаётся без ответа.
- Фото: вместо снимков товара в вашем магазине стоят картинки с сайта производителя.
- Ответ: в чате отвечают через несколько часов, и покупатель успевает написать другому магазину.
Представьте: покупатель ищет перфоратор на выходные. Авито показывает ему объявления в ленте, то есть появляется показ. Он открывает те, где видны цена и «в наличии»: это просмотр.
Потом покупатель звонит или пишет в чат, и это контакт. Магазин, который ответил за несколько минут и назвал адрес самовывоза, получает шанс увидеть этого покупателя у себя к вечеру.
Сеть магазинов: адреса и города
Сети магазинов нужны объявления под каждый город: покупатель ищет товар, который можно забрать рядом.
В объявлении для каждого города указывают адрес самовывоза и наличие именно в этом магазине. Не дублируйте одинаковые объявления: два магазина сети в одном городе пишут разные объявления про свои товары, адреса и остатки. Например, сеть стройматериалов в трёх городах публикует в каждом объявления со своим складом и остатком.
Закрепите чат каждого города за человеком, который видит остатки: вопрос про наличие должен попасть к тому, кто знает ответ.
Цена контакта и бюджет магазина на Авито
Инфо
Месячный бюджет на Авито считают от цены контакта: сколько стоит один звонок или одно сообщение покупателя.
Цена контакта — это расход за месяц вместе с подпиской Авито, поделённый на число контактов. Обычный расход на Авито у наших проектов за июль — октябрь 2026 года — около 52 000 ₽ в месяц. Это расход проекта целиком, вместе с подпиской. Контакт — это звонок или сообщение в статистике Авито, а что считается заявкой, вы с подрядчиком записываете в договор.Свой бюджет считайте от нужного числа контактов: чтобы получить 50 контактов, умножьте 50 на 422 ₽, выйдет 21 100 ₽. В покупки превращается только часть контактов, и эту долю считайте по своим продажам. Например, плитка и сантехника дают разное число контактов, поэтому считайте группы товаров отдельно.
Не все контакты заканчиваются покупкой. В конце месяца сравните контакты по каждой группе товаров с числом продаж, и станет видно, какое объявление приводит покупателей.
Сравнение каналов для магазина: какой запускать первым
Инфо
Первым запускают канал, которому нужно меньше всего времени на подготовку, и у Авито это день.
| Канал | Подготовка | Первые покупатели | Что держит поток |
|---|---|---|---|
| Вывеска | Читаемая вывеска, витрина | Сразу, пока магазин открыт | Проходимость места |
| Рекомендации | Довольные покупатели | После совета знакомым | Качество работы магазина |
| Партнёры | Договорённость, условия | После рекомендации | Число партнёров, их загрузка |
| Акции | Товар со скидкой, срок | С объявления о скидке | Размер скидки, охват |
| Сайт и поиск | Страницы товаров, цены, наличие | После появления в выдаче | Число страниц, место в выдаче |
| Яндекс Директ | Объявления, страница, оплата | Пока оплачены переходы | Бюджет, объявления |
| Соцсети | Фото и видео товара | После публикаций | Частота публикаций, подписчики |
| Карты и каталоги | Заполненная страница магазина | После заполнения страницы | Полнота данных, отзывы |
| Авито | Объявление на каждый товар с ценой и наличием | С выходом объявления в ленту | Объявления, цена, скорость ответа |
Например, магазин публикует объявления в понедельник и параллельно строит сайт. Первые заявки приходят с Авито, и через месяц их уже можно сосчитать. Запускайте Авито первым.
Вопросы подрядчику по Авито: число заявок на товары и условия договора
Инфо
Подрядчику по Авито задают три вопроса: сколько заявок на ваши товары он приведёт, внесёт ли это число в договор и как поступит при невыполнении плана.
Вопросы подходят любому подрядчику: агентству, фрилансеру или своему сотруднику. Задавайте их до первой оплаты и просите письменный ответ.Хороший ответ на первый вопрос содержит расчёт: бюджет делят на цену контакта, и получается число. Например, подрядчик обещает много заявок, а бюджета хватает на гораздо меньше контактов: расчёт не сходится. Ответ без цифр ничего не обещает.
На второй вопрос честно ответить так: «запишем после первого месяца, когда узнаем цену заявки». Ответ «посмотрим, как пойдёт» говорит, что цифры у подрядчика нет. Спросите, что подрядчик считает заявкой: это условие тоже записывают в договор.
Третий ответ показывает, как подрядчик относится к результату. Хороший вариант: работа продолжается, пока подрядчик не приведёт недостающие заявки. Просите ежемесячный отчёт: контакты и цена контакта по каждой группе товаров.
Как [Da]Bro приводит магазинам заявки с Авито
Инфо
Гарантируем количество заявок с Авито по договору. Магазин заранее знает, сколько заявок получит за месяц, и под это число планирует работу зала, склада и смены продавцов.
Первый месяц проверяем предварительный расчёт в реальных условиях и узнаём стоимость заявки. На следующий месяц записываем плановое количество заявок в договор.Не выполним план — продолжим работать бесплатно, пока не приведём недостающие заявки. Условия — на странице гарантий.
На заявке мы не останавливаемся. Если покупатели пишут и звонят, а покупок мало, ищем, где теряются деньги между заявкой и покупкой, и показываем, что исправить.
[Da]Bro — сертифицированное агентство Авито: 1 960+ проектов в 87 нишах за 6 лет. Подробнее о работе — ведение аккаунта на Авито.
