Объявление на Авито есть, а заявок нет. Как частный мастер в Москве за месяц потерял заказы из-за собственной невидимости.
С чего всё началось: один аккаунт, мало просмотров
Что показывает статистика до старта
Андрей работал сам. Восемь лет в ремонте — стиральные, сушильные и посудомоечные машины. Клиенты шли через сарафан, Авито была скорее страховкой. Одно объявление, которое висело давно и почти не менялось.
За месяц до старта — 36 просмотров. Семь контактов. Бюджет потрачен: почти десять тысяч рублей. Каждый контакт обошелся в 1392 рубля.
Запрос был сформулирован кратко: «Аккаунт работает, но не эффективно. Необходимо обойти конкурентные и полезные предложения».
Почему бюджет не решает проблему сам по себе
Как алгоритм Авито работает против старых бесплатных объявлений
Старое объявление казалось живым. Конверсия из просмотра в контакт — почти 20%. На первый взгляд хорошо.
Но при 36 просмотрах за месяц всего 7 контактов в Москве.
Проблема была не в том, что объявление плохо конвертировалось. Проблема была в том, что его почти никто не видел. Алгоритм Авито работает против рекламы без активности: они отключаются, используются показы, аудитория сужается. Если объявление давно посещается и не обновляется — оно постепенно выпадает из выдачи, даже если текст написан нормально.
Для Андрея это конкретное: профиль не работал для поиска заказов. При стоимости контакта 1392 рубля и длинном цикле сделки — выезд, диагностика, согласование, ремонт — экономика не сдвинулась. Авито потратил деньги, но не дал загрузку.
Увеличить бюджет в этой ситуации — не решение. Деньги ускорили показы, но не исправили то, что люди видели внутри объявления.
Что изменилось и в какой последовательности
Фото, заголовки, УТП — что пересобрали первым
Начали не с бюджета. Начали с того, что видит человек, когда просматривает объявление.
Фотографии заменены полностью. Вместо фото техники — фото мастера за работой. Ниша, с выездом домой, человек принимает решение не по цене — он принимает решение по доверию. Мастер на фото работает лучше, чем стиральная машина на фото.
Тексты и заголовки переписали. Запустили первые гипотезы: скидка 10% на первый ремонт и обещание выезда за два часа. На первой неделе подключили активное продвижение. Профиль начал набирать показы.
Какие гипотезы не сработали и почему от них отказались
Конец первой недели. Показатели пошли вверх — просмотры росли. Но заявок было меньше, чем ожидалось.
Посмотрели аналитику и сравнили объявления по кликам. Стало видно: гипотеза со скидкой 10% почти не работала. Люди в момент поломки не торгуются — они хотят знать, приедет мастер сегодня или нет. Скидка на первый ремонт — аргумент для тех, кто выбирает спокойствие. Таких в этой нише почти нет.
Скидку убрали в качестве главного аргумента.
Что добавили на второй неделе после анализа кликов
Вместо скидок — конкретика по времени: статус «Могу сегодня», «Могу через 3 часа». В профиль добавлено портфолио с примерами работ. Неработающие объявления отключили, бюджет сосредоточили на тех, которые давали клики.
Заголовки поменяли еще раз. Андрей согласовал новые формулировки — в них появилась конкретика, которой раньше не было.
Результаты через месяц
Цифры до и после
Контактов было в 6 раз больше, стоимость каждого упала вдвое. Бюджет вырос в четыре раза — но не потому, что «больше денег», а потому, что было понятно, на что их направить.
Конверсия из просмотра в контакт снизилась — с 19,4% до 14,7%. Закономерно: при росте популярности среди аудитории наблюдаются и менее целевые пользователи. Но, абсолютное число контактов выросло в шесть раз. Это и есть результат.
Конверсия
Что это означает для управления профилем
До старта Авито дал семь контактов в месяц. Случайно. Без логики. Невозможно было ни планировать загрузку, ни понять, что работает.
После — 42 контакта с понятной механикой. Объявления в топе в нужное время, тексты под аудиторию, визуализация конфиденциальности, составление бюджета на рабочих позициях.
В проектах с похожей экономикой — частный мастер, ограниченный бюджет, высококонкурентный город — слабое место обычно одно: продвижение масштабируют, а содержание бесплатных объявлений не трогают. Информация раскрыта, контакты не падают. Здесь обе части менялись параллельно и в нужной последовательности.
Профиль раскачали за первую неделю. За месяц вышли на стабильный поток. Каждое решение принимали на основе данных: смотрели, что кликают и что конвертируется. То, что не давало результат — отсекали.
![[DA]BRO](https://dabro.pro/assets/logo.png){kind=logo}