В этой статье 9 разделов
- Как сейчас покупают сантехнику: цена, наличие и сервис
- Каналы для магазина сантехники: что подготовить до первого покупателя
- Как продавать сантехнику на Авито: покупатель ищет конкретный товар
- Оформление каталога и объявлений: что стоит в первых строках
- Стратегия: ровная публикация и ответ в чате за 15–20 минут
- Наш кейс: магазин сантехники без платного продвижения
- Пошагово: с чего начать магазину сантехники
- Три вопроса подрядчику по Авито: что спросить до договора
- Как [Da]Bro приводит магазину сантехники заявки с Авито
Как продавать сантехнику, когда покупатель сравнивает цены и уходит к тому, кто ответил первым? Объявления с характеристиками в первых строках и ответ в чате за 15–20 минут приносят магазину продажи. Объявление выходит за день, особенно если за него берётся подрядчик, знающий площадку, а сайту, картам и маркетплейсам нужна долгая подготовка.
Продажи сантехники идут неровно: неделю покупатели стоят у прилавка, потом в зале тишина, а аренду, закупку и зарплату продавцов оплачивать надо каждый месяц. Рекламные подрядчики у магазина уже были: сделали сайт, настроили Директ, а покупателей не прибавилось.
Чтобы не платить впустую, спросите подрядчика по Авито, нового или нынешнего. Какое число заявок от покупателей он обещает на месяц? Внесёт ли его в договор? Что случится при невыполнении плана?
Как сейчас покупают сантехнику: цена, наличие и сервис
Инфо
Покупатель сантехники сравнивает цены в нескольких магазинах и выбирает тот, где цена и наличие видны сразу.
По данным Авито, с марта по сентябрь 2026 года сделок по продаже стройматериалов стало на 7 % больше, чем годом ранее. Оборот вырос на 10 %. Спрос на ремонтные работы в сентябре 2026 года вырос на 24 % за год.Магазинам при этом труднее. Директор компании «Этажи» в Санкт-Петербурге сказал «Деловому Петербургу», что, по некоторым оценкам, поток покупателей в магазинах товаров для ремонта снизился на 15–20 %. По его словам, на Wildberries оборот категории вырос на 54 % по итогам 2025 года. Небольшие магазины, как пишет «Деловой Петербург», ищут нишу и усиливают сервис.
Цена стала решать больше. По данным интернет-магазина «Сантехника-Онлайн», подвесной унитаз раньше стоил от 15 тыс. ₽, а теперь есть модели от 7,5 тыс. ₽, и цена становится важнее самого продукта.
Назовите цену в объявлении: покупатель сравнивает магазины и пишет туда, где цену видно сразу. Например, он открывает три объявления трубы рядом и обращается в то, где указаны диаметр и цена. Выигрывает самое понятное объявление.
Каналы для магазина сантехники: что подготовить до первого покупателя
Инфо
Каждый канал для магазина сантехники начинает приводить покупателей после подготовки: сайт наполняют, карточку на карте заполняют, на маркетплейс заводят товары, с бригадами договариваются.
Сайт и поиск
Сайт магазина приводит покупателей, когда на нём есть страница каждой позиции с ценой и наличием и когда поисковик эти страницы уже показывает.
Раскрутка занимает месяцы. Например, страница смесителя с ценой и наличием попадает в поиск не в день публикации.
Карты и геосервисы
Карты приводят покупателей, которые ищут магазин рядом, если в карточке есть адрес, телефон, часы работы, фото и отзывы.
Звонки зависят от отзывов и от того, насколько полно заполнена карточка. Например, мастер ищет магазин рядом с объектом и звонит туда, где указаны часы работы.
Маркетплейсы
Маркетплейсы приводят покупателей после того, как магазин завёл товары и держит цену и остатки.
Цену на маркетплейсе сравнивают сразу, поэтому продавцу сантехники приходится следить за остатками каждый день.
Бригады и подрядчики
Бригады и подрядчики покупают у магазина регулярно, когда менеджер договорился с ними о прайсе и отгрузке.
Постоянные клиенты приносят заказы, пока бригады работают на объектах. Новые появятся, когда менеджер снова пройдёт по объектам с прайсом.
Остальные каналы ждут подготовки: страницы сайта, карточки на картах и договорённости с бригадами. Объявление на Авито выходит за день, и первые покупатели приходят раньше.
Как продавать сантехнику на Авито: покупатель ищет конкретный товар
Инфо
Сантехнику на Авито продаёт то объявление, где указан точный товар: диаметр, материал, цена и наличие.
Многие думают, что на Авито продают только подержанные вещи. Но в категории «Ремонт и строительство» 93 % предложений — новые товары, а покупателей там 24,8 млн активных. Торговать сантехникой на площадке можно как в обычном магазине: товар новый, покупатель ищет подходящий размер.Представьте: бригадир в Самаре утром понял, что на объект не хватило труб. Он открывает ленту Авито, и объявления магазинов попадают к нему на экран: это показы, то есть объявления, которые Авито показало ему. Он открывает те, где сразу видны диаметр и цена: это просмотры.
Потом бригадир звонит или пишет в чат, и Авито называет это контактом. Каждый шаг виден в своём числе, поэтому следите за всеми тремя. Покупку получает тот, кто ответил первым.
Оформление каталога и объявлений: что стоит в первых строках
Инфо
В первых строках объявления стоят диаметр, длина, материал и назначение товара, а весь ассортимент собран в профиле магазина.
Совет «характеристики и комплектация» звучит везде одинаково. Тексты для сантехники пишите сухо и технически: покупатель ищет размер и совместимость, красивые слова он пролистывает. Например, в объявлении фитинга первой строкой стоят диаметр, материал и тип соединения, а цена и наличие идут следом.Выложите в профиль весь ассортимент. Покупатель, который пришёл за трубой, найдёт рядом фитинги и переходники к ней и купит всё в одном магазине. Правила Авито запрещают одинаковые объявления в одном городе, поэтому у каждой позиции свой текст.
Стратегия: ровная публикация и ответ в чате за 15–20 минут
Инфо
Магазин сантехники продаёт ровнее, когда публикует объявления понемногу каждый день и отвечает покупателю в чате не дольше 15–20 минут.
Публикуйте объявления понемногу каждый день, в рабочие часы и в выходные. В нашем кейсе их выпускали равномерно, без автоподнятий и платных показов.Совет «отвечайте быстро» без срока ничего не значит, поэтому назовите срок: 15–20 минут. Руководитель продаж категории «Ремонт и строительство» на Авито называет долю: более 90 % сделок после общения с продавцом заключаются. Скорость ответа, по его словам, напрямую влияет на продажи.
Включите уведомления о сообщениях у продавцов и назначьте ответственного за чат на каждую смену. Например, продавец в зале получает уведомление на телефон и отвечает на вопрос о наличии, пока покупатель ещё выбирает.
Наш кейс: магазин сантехники без платного продвижения
Инфо
В нашем кейсе магазин сантехники без бюджета на продвижение получил в сезон 147 контактов, а вне сезона — 38.
Бюджета на продвижение у магазина не было: владелец отказался от платных инструментов и акций. Профиль на Авито оставался пустым — без ассортимента, с текстами без структуры. Авито работал как каталог.В профиль выгрузили весь ассортимент и написали сухие технические тексты с характеристиками в начале объявления. Объявления стали выходить каждый день равномерно, без автоподнятий и платных показов.
Совет «участвуйте в распродажах» звучит убедительно, но скидки у этого магазина не сработали. Рассылка скидок постоянным покупателям продаж не прибавила: скидка в 5 % не заставит человека ждать или переплачивать за доставку.
Ответ в чате тоже оказался слабым местом.
Сообщение покупателя пришло в 9:05, а продавец прочитал его в 11:30. Покупатель ответил, что писал в чат два часа назад. Трубы ему были нужны, и он купил их в другом месте. После этого в магазине настроили уведомления: ни одно сообщение не висит дольше 15–20 минут. Публикации сдвинули на рабочие часы и выходные.
Сантехника как категория на Авито у этого магазина сезонная: сезон идёт с апреля по сентябрь.
В сезон магазин получил 6 076 просмотров и 147 контактов, вне сезона — 3 799 просмотров и 38 контактов. Платного продвижения не было. Объявление с размером в первых строках отвечает на главный вопрос ещё до чата.
Пошагово: с чего начать магазину сантехники
Инфо
Магазину сантехники начинать на Авито стоит с ассортимента в профиле, технических текстов и уведомлений в чате, а бюджет считать от нужного числа контактов.
- Ассортимент. Выложите в профиль все позиции в наличии: покупатель найдёт всё у одного продавца.
- Тексты. Поставьте в начало объявления размер и материал: покупатель сравнивает объявления по характеристикам.
- Чат. Назначьте ответственного на смену: покупатель ждать не станет и купит в соседнем магазине.
- Счёт. Сверяйте контакты по каждому объявлению и цену контакта за месяц: объявление, у которого много показов и нет звонков, пора править.
Бюджет на месяц равен нужному числу контактов, умноженному на цену контакта. Контакт на Авито — звонок или сообщение покупателя.
Обычная цена контакта на Авито по нашим проектам в разделе «Для дома и дачи» за июль — октябрь 2026 года — 410 ₽. Обычный расход на Авито у наших проектов в разделе «Для дома и дачи» за июль — октябрь 2026 года — около 62 000 ₽ в месяц. Например, для 50 контактов в месяц нужно 20 500 ₽: 50 × 410 ₽.
Три вопроса подрядчику по Авито: что спросить до договора
Инфо
Магазину сантехники стоит задать подрядчику по Авито три вопроса: какое число заявок от покупателей он обещает на месяц, внесёт ли его в договор и что случится, если план не выполнен.
Задайте эти вопросы любому подрядчику: агентству, фрилансеру или своему сотруднику. Хороший ответ на второй вопрос звучит так: «запишем после первого месяца, когда узнаем цену заявки». Если на один из вопросов ответ уклончивый, ищите другого подрядчика. Например, вместо числа вам говорят «посмотрим, как пойдёт».Назвать число мало. Попросите расчёт: из какого бюджета и по какой цене контакта получается названное число.
Отчёт о числе опубликованных объявлений продаж не показывает. Просите число контактов по каждому объявлению и цену контакта за месяц. Сильный ответ на третий вопрос: подрядчик продолжает работать, пока не приведёт недостающие заявки.
Хороший подрядчик знает правила площадки. Авито блокирует объявления за нарушение правил, а правила регулярно меняются. Одна ошибка — объявления в тени, месяц без показов.
Как [Da]Bro приводит магазину сантехники заявки с Авито
Инфо
[Da]Bro отвечает перед магазином сантехники за количество заявок с Авито, записанное в договоре.
Продажи магазина идут то густо, то пусто, а закупку и смены продавцов надо планировать вперёд. [Da]Bro — сертифицированное агентство Авито, проект ведут авитолог и куратор. Гарантируем количество заявок с Авито по договору.Первый месяц проверяем предварительный расчёт в реальных условиях и узнаём стоимость заявки, на следующий месяц записываем плановое количество заявок в договор. Не выполним план — продолжим работать бесплатно, пока не приведём недостающие заявки. Бесплатна наша работа, рекламный бюджет остаётся вашим. Условия — на странице гарантий.
Количество заявок в договоре становится строкой плана, на которую можно опереться, когда считаете закупку товара и смены продавцов. Например, вы решаете, брать ли ещё одного продавца в зал.
Если заявки есть, а продаж мало, ищем, где они теряются между заявкой и продажей, и показываем это место. Опыт — 1 960+ проектов в 87 нишах и 6 лет в деле. Если хотите передать аккаунт команде, начните со страницы про ведение аккаунта на Авито.
