Лиды электрику с Авито: как получать вызовы на нужные виды работ

Мастер держит одно объявление «Услуги электрика», где перечислено всё, что он умеет: от замены лампочки до полной проводки. Заявки идут, но большая часть — на десять минут работы: повесить светильник, поменять розетку в одной точке, докрутить выключатель. На такие вызовы уходит время и дорога, а рядом простаивают более выгодные заказы — те же розетки, но по всей квартире, или диагностика проводки перед ремонтом.

Проблема не в том, что заказов мало. Проблема в том, что карточка не разговаривает с клиентом на его языке: человек ищет что-то конкретное — «перенести розетку», «поставить точечные светильники», «повесить люстру», — а видит одно общее объявление среди десятков таких же общих объявлений. Непонятно, что именно вы делаете лучше других и почему стоит написать именно вам.

Бригада или компания сталкивается с той же историей в большем масштабе: несколько мастеров с разной специализацией, а объявление одно на все руки. В итоге заявки распределяются случайно, а не туда, где выше маржа и где у бригады реально накоплен опыт.

Дальше — как управлять не количеством заявок, а их составом: чтобы звонили именно на те работы, ради которых стоит ехать, и меньше — на то, что вы бы предпочли пропустить.

Почему одна общая карточка зовёт не на те работы

Когда в заголовке и тексте объявления стоит общая формулировка вроде «услуги электрика», карточка одинаково откликается на любой запрос из этой темы — от «поменять лампочку» до «собрать щит». Заявки приходят, но их состав вы не выбираете: кто первым нашёл объявление, тот и написал, независимо от того, выгодна вам эта работа или нет.

При этом виды работ внутри одной ниши растут неравномерно. По данным «Авито Услуг» весной 2026 года к весне 2025-го россияне стали чаще заказывать установку точечных светильников (+62%), монтаж люстр и потолочных светильников (+43%), перенос розеток (+20%), а также устранение аварий и неисправностей в электросетях (+34%). Общий спрос на электромонтажные работы при этом остался на уровне прошлого года, а предложение специалистов увеличилось втрое.

Это значит: спрос не пропал, он сместился внутрь ниши, в конкретные формулировки. Карточка с общим названием эту разницу не видит и не использует — она одинаково откликается что на «электрика вообще», что на конкретный запрос, и конкурирует сразу со всеми, вместо того чтобы выигрывать в своей узкой части рынка.

Как разложить одну услугу на отдельные объявления

Первый шаг — выписать все работы, которые вы делаете, и отметить среди них те, что вам выгодны и которых вы хотите больше: например, установка точечных светильников, перенос розеток, устранение аварий, монтаж люстр. Для каждой такой работы имеет смысл завести отдельное объявление с заголовком и текстом именно под неё, а не держать одну карточку на всё сразу.

Общее объявление «услуги электрика» можно оставить как есть — как страховку для случайных заявок, которые не попадают ни в одну узкую категорию. Но основную ставку стоит делать на отдельные карточки: в них вы подробно описываете именно эту работу, показываете фотографии именно этого вида монтажа и не размываете внимание клиента посторонним перечнем.

Насколько сильно карточка решает, видно по нашему кейсу с сервисом услуг электрика в Москве. На старте объявления не ранжировались: просмотры держались на уровне 50–100 в неделю, а CTR был ниже 1%. После работы над пятнадцатью объявлениями просмотры выросли с 350 до 4500, а CTR — с 0,8% до 3,2%.

В кейсе меняли сразу многое — заголовки, фотографии, описания, — и раскладывание услуг по отдельным карточкам там отдельной строкой не выделено. Но масштаб разницы показывает главное: пока карточка не попадает в запрос, её просто не видят, и дело не в количестве заявок на рынке.

Какими словами вы притягиваете нужный заказ

Формулировки роста спроса, о которых сказано выше, — это не просто статистика, а прямая подсказка, какими словами люди ищут работу. «Перенос розеток», «установка точечных светильников», «монтаж люстры», «устранение аварий и неисправностей в электросети» — это словосочетания, которые стоит использовать буквально, а не заменять их обобщённым «электромонтаж» или «услуги электрика».

Общее слово «электромонтаж» ничего не говорит о том, что вы делаете сегодня и что можете взять уже на этой неделе. Конкретная формулировка, наоборот, сразу отсекает часть случайных откликов и притягивает тех, кто ищет именно эту работу.

То же правило работает и внутри переписки. Когда клиент пишет размыто — «нужен электрик, что-то с проводкой», — стоит в первом же ответе уточнить, о каком виде работ речь, и дальше вести разговор его словами, а не общими фразами про «любые электромонтажные работы».

Как вежливо отсечь мелкие заказы, не растеряв нужные

Если отдельные карточки уже разложены по видам работ, часть мелких заявок отсеется сама: человек, ищущий «поменять лампочку», реже попадёт на карточку «перенос розеток по всей квартире». Но полностью мелкие запросы не исчезнут — часть людей всё равно напишет в любое ваше объявление независимо от темы.

Честный способ управлять этим — обозначить минимальный объём работы или условия выезда прямо в тексте объявления и в первом ответе, без завышенной цены «для отсева» и без придуманных ограничений. Например, прямо сказать, что вы берёте заказы от определённого объёма или что конкретно входит в выезд, — это экономит время и вам, и клиенту, который ищет что-то другое.

Не стоит использовать для отсева нечестные приёмы вроде вечной «акции только сегодня» или намеренно заниженной цены с доплатой на месте: клиент, столкнувшийся с обманом на входе, редко возвращается и редко оставляет хороший отзыв, а это бьёт по всем остальным вашим карточкам.

Что делать с заявками не по вашему профилю

Если однотипные запросы не по профилю повторяются — например, вам постоянно пишут про работы, которые вы не берёте, — стоит либо один раз чётко закрыть эту тему в тексте объявления, либо, если таких заявок много, рассмотреть отдельную карточку под эту работу, если вы в принципе готовы её делать.

Когда заявка явно мимо — например, просят работу, которую вы не выполняете и не планируете, — короткий вежливый ответ с указанием, что вы этим не занимаетесь, экономит время обеим сторонам и не портит репутацию: резкое молчание или грубый отказ так же заметны в истории переписки, как и хороший ответ.

Часть таких заявок стоит фиксировать отдельно, а не просто закрывать и забывать: если через месяц-два одна и та же непрофильная работа всплывает регулярно, это повод либо чётче переписать объявление, либо честно взвесить, не добавить ли эту работу в список услуг отдельной карточкой.

Что замерять, чтобы понять — заявки идут туда, куда нужно

Проще всего завести простой учёт по каждому объявлению: сколько заявок пришло, сколько из них — по теме карточки, сколько мимо. Со временем это показывает, какие формулировки и какие виды работ реально приносят нужные заказы, а какие карточки стоит переписать или разделить ещё раз.

Стоит отдельно смотреть на то, что происходит после разделения общей карточки на отдельные: растёт ли доля заявок по нужным вам видам работ, или разделение почти ничего не поменяло. Это стоит проверять на своих цифрах, а не считать само собой разумеющимся: то, что сработало в одном кейсе или у одного мастера, не обязано повторяться один в один в другом городе и с другим набором услуг.

Любые приёмы, которые кажутся полезными — например, порядок объявлений в личном кабинете или то, как часто вы их обновляете, — стоит проверять тем же способом: замером до и после, а не верой в общие советы из чужих статей. Без собственных цифр легко потратить время на то, что на самом деле ничего не меняет.

Если разбираться с этим самостоятельно и одновременно вести все объявления, отвечать на заявки и держать в голове, какая карточка на что настроена, не хватает времени, эту работу можно передать команде, которая занимается продвижением на Авито постоянно, например DaBro. Условия гарантии DaBro описаны на странице https://dabro.pro/garanty.