+20% заявок на iPhone в Челябинске: как мы вернули окупаемость Авито.
В агентство DaBro обратилась компания «te:hub», занимающаяся продажей новых и б/у смартфонов Apple в Челябинске, с целью увеличить поток входящих заявок от потенциальных покупателей.
Основные проблемы клиента:
Низкая конверсия из просмотра в контакт. Это связано с неэффективностью маркетинговых стратегий и процессов обработки заявок. Решение требует не разовых акций, а глубокого аудита, построения или перестройки системы маркетинга на основе данных и понимания ЦА.
Отсутствие стабильного получения заявок. Поток заявок хаотичен: сегодня может быть 5, потом 3 дня ничего, затем 2, потом снова неделя тишины, а потом вдруг 7. Нет уверенности в завтрашнем дне с точки зрения входящего спроса. Решение требует не разовых акций, а глубокого аудита, построения или перестройки системы маркетинга на основе данных и понимания ЦА.
Сложность восприятия информации. Тексты в объявлениях были сплошными, без логического структурирования, что затрудняло покупателям поиск важной информации и снижало конверсию.
Исходные данные перед началом работы:
Просмотры: 124 750
Контакты: 1 968
Избранные: 9 447
Стоимость 1 контакта: 462₽
Расходы за месяц: 909 202₽
Решение:
Анализ и оптимизация стратегии:
Мы провели детальный анализ поведения пользователей, времени их активности и определили лучшее время для публикации объявлений, подобрали релевантные ключевые слова и выбрали города с наибольшим спросом.
Проанализировали конкурентов, чтобы выделить их сильные стороны и использовать их в своей стратегии.
Обновление контента:
Подготовили тексты объявлений, добавив УТП: гарантии качества, уникальные дизайны пленок, возможность рассрочки и сезонные скидки.
Сфокусировались только на популярных товарах, исключив из продвижения низкодемандные позиции.
Фотографии и визуал:
Сформировали фотоконтент из профессиональных изображений, которые сразу привлекают внимание.
Продвижение и тестирование:
Вывели аккаунт в топ выдачи Авито за счет систематического продвижения и грамотного распределения бюджета.
Регулярно тестировали различные варианты объявлений, чтобы найти наиболее эффективные форматы.
Подключили рассылку спецпредложений от Авито, что позволило напомнить клиентам о товаре, подтолкнуло их начать диалог, в результате чего также было увеличено количество входящих заявок.
Результаты за 1 месяц работы:
Просмотры: 146 896 (+17,7%)
Контакты: 2 357 (+19,7%)
Избранные: 12 350 (+30,7%)
Стоимость 1 контакта: 500₽
Расходы за месяц: 1 118 077₽
Системность и рост эффективности:
Задача, поставленная клиентом, была выполнена в первые месяцы работы. Важно отметить, что увеличение активности в аккаунте привело к повышению затрат на рекламную компанию. Однако качество входящих заявок стало выше, что привело к росту продаж.
Данный кейс наглядно показывает, как верно построенная стратегия продвижения может повысить эффективность работы аккаунта.