Создание стабильного потока заявок для торгового оборудования
В агентство DaBro обратился клиент, магазин по продаже нового оборудования для бизнеса, с целью увеличения потока входящих заявок и продаж. У него есть сайт, также есть аккаунт на Авито, который он сам пытался вести, однако заявок было мало, привлечь покупателей не удавалось. Принял решение найти организацию, которая поможет ему решить проблему.
Основная проблема клиента:
Отсутствие стабильного потока входящих заявок. Поток заявок хаотичен: сегодня может быть 5, потом 3 дня ничего, затем 2, потом снова неделя тишины, а потом вдруг 7. Нет уверенности в завтрашнем дне с точки зрения входящего спроса. Решение требует не разовых акций, а глубокого аудита, построения или перестройки системы маркетинга на основе данных и понимания ЦА.
Исходные данные перед началом работы:
Просмотры: 1 810
Контакты: 77
Добавления в избранное: 164
Стоимость одного контакта: 64,4₽
Расходы за месяц: 4 955₽
Основные проблемы, которые мы выявили в работе клиента:
Неудачное время публикации: Объявления выходили в то время, когда было удобно публиковать клиенту и не учитывался пик спроса потребителей.
Нерелевантные ключевые слова: Использовались общие запросы, которые не соответствовали реальному спросу.
Однообразные тексты: В объявлениях отсутствовали уникальные торговые предложения (УТП), акции и гарантии.
Устаревшие фотографии: Изображения товаров были некачественными и не привлекали внимание.
Неправильный выбор категории размещения объявлений. В использованной категории спрос на товар очень низкий.
Решение:
Анализ и оптимизация стратегии:
Мы провели детальный анализ поведения пользователей, времени их активности и определили лучшее время и категории для публикации объявлений, подобрали релевантные ключевые слова и выбрали города с наибольшим спросом.
Проанализировали конкурентов, чтобы выделить их сильные стороны и использовать их в своей стратегии.
Провели несколько онлайн-конференций по вопросам совершенствования методов обработки поступающих заявок.
Обновление контента:
Переработали тексты объявлений, добавив УТП: гарантии качества, уникальные дизайны пленок, возможность рассрочки и сезонные скидки.
Сфокусировались только на популярных товарах, исключив из продвижения и публикации низкодемандные позиции.
Фотографии и визуал:
Заменили старые фотографии на яркие, профессиональные изображения, которые сразу привлекают внимание.
Продвижение и тестирование:
Вывели аккаунт в топ выдачи Авито за счет систематического продвижения и грамотного распределения бюджета.
Регулярно тестировали различные варианты объявлений, чтобы найти наиболее эффективные форматы.
Подключили рассылку спецпредложений от Авито, что позволило напомнить клиентам о товаре, подтолкнуло их начать диалог, в результате чего также было увеличено количество входящих заявок.
Результаты за 1 неделю работы:
Просмотры: 2 314 (+27,8%)
Контакты: 106 (+37,7%)
Избранные: 238 (+45,1%)
Стоимость 1 контакта: 137,5₽
Расходы за месяц: 14 572₽
Результаты за 1 месяц работы:
Просмотры: 10 566 (+25,2%)
Контакты: 528 (+32,3%)
Избранные: 1 128 (+31%)
Стоимость 1 контакта: 106,6₽
Расходы за месяц: 56 289₽
Клиент остался доволен результатом и продолжил сотрудничество.
Результаты за 3 месяц работы:
Просмотры: 12 285
Контакты: 632
Избранные: 1 294
Стоимость 1 контакта: 121₽
Расходы за месяц: 76 474₽
Системность и рост эффективности:
Задача, поставленная клиентом, была выполнена в первые месяцы работы. Важно отметить, что на Авито произошло повышение цены просмотра, что обусловило увеличение расходов на рекламную компанию. Однако эффективность работы аккаунта была увеличена в разы, клиент получил стабильный поток входящих заявок.
Данный кейс наглядно показывает, как верно построенная стратегия продвижения может повысить эффективность работы аккаунта и привлечь стабильный поток заявок в контексте повышения цен от площадки Авито.