Кейс “Клиент, у которого появились сильные конкуренты”
• February 17 at 11:32
В ноябре 2024 года к нам обратился предприниматель, занимающийся производством и продажей диванов. Несмотря на внушительные вложения в рекламу на Авито, его бизнес буксовал: продаж не было, хотя просмотры и контакты присутствовали. В профиле размещалось 2 151 объявление, траты бюджета доходили до сотен тысяч рублей, но результатов не было.
Клиент искал решение не просто для увеличения контактов, а именно целевых контактов и повышения конверсии контактов в продажи.
Что мы сделали:
- Анализ конкурентов. Изучили успешные стратегии конкурентов, цены и ассортимент, чтобы понять соответствует ли продукт клиента своему рынку и как именно работают конкуренты, чтобы отстроиться от них.
- Тестирование гипотез. Протестировали 7 различных подходов к написанию текстов, учитывающих разные боли и созданию визуального контента. Выбрали наиболее эффективные связки.
- Продающие тексты. Разработали три уникальных текста, которые мотивируют клиентов к действию и указывают на основные преимущества продукта.
- Стратегия публикации. Определили лучшее время для размещения объявлений и масштабировали рабочие гипотезы.
- Планомерная работа с обработкой входящих контактов. Персональный менеджер несколько раз в течение проекта анализировал переписки клиента и давал рекомендации по обработке контактов, что позволило клиенту начать продавать свой продукт.
Результаты работы:
Цифры 1 месяца до начала нашей работы:
Перед началом нашей работы результаты у клиента были следующие:
- Просмотры: 5 811
- Контакты: 68
- Целевые контакты: 0
- Избранное: 24
- Всего объявлений: 2 151
Как можно увидеть все контакты были не целевыми, это значит, что контент и обработка входящих заявок оставляли желать лучшего. На этом и сосредоточилась команда.
Этап 1: Тестовый период (16–22 ноября)
После первой недели анализа мы получили следующие показатели:
- Просмотры: 4 401
- Контакты: 32
- Целевые контакты: 23
- Избранное: 249
- Всего объявлений: 1 348
Эти цифры стали первым сигналом того, что наши действия работают.
Однако главный результат — появление первых продаж, которых раньше не было. Главными заботами команды стало привлечение качественного трафика и помощь клиенту в их обработке.
Этап 2: Период без поддержки (23 ноября – 6 декабря)
Когда клиент временно прекратил сотрудничество с нами, показатели резко упали:
- Просмотры: 4 833
- Контакты: 43
- Целевые контакты: 37
- Избранное: 296
- Всего объявлений: 837
Несмотря на то, что количество контактов оставалось на уровне тестового периода, продажи снова замерли. Это подтвердило важность постоянной работы над профилем.
Этап 3: Месячное ведение (7 декабря – 5 января)
После возобновления сотрудничества мы добились значительного прогресса:
- Просмотры: 15 696
- Контакты: 123
- Целевые контакты: 112
- Избранное: 825
- Всего объявлений: 499
За этот период удалось не только увеличить количество целевых контактов, но и обеспечить стабильный поток продаж. Мы добавили новые адреса для публикации объявлений, оптимизировали время размещения и сфокусировались на самых активных пользователях платформы.
Итог:
Сотрудничество клиента с нашим агентством помогло ему полностью изменить ситуацию с продажами. Если раньше он тратил деньги на рекламу, не видя результата, то теперь получил стабильный поток клиентов и реальные продажи.
Главный вывод: профессиональный подход к созданию и ведению объявлений на Авито — это ключ к успеху. Без правильной стратегии даже большие вложения могут оказаться бесполезными. С нами бизнес клиента начал приносить ощутимую прибыль!