+146% стабильных заявок: Кейс построения входящего потока контактов для производителя корпусной мебели

Компания “Бегемот” занимается производством корпусной мебели - кухонных гарнитуров, спальных гарнитуров, шкафов, тумб. В агентство DaBro обратились с задачей увеличить поток входящих заявок.

Основная проблема клиента:

• Отсутствие стабильного получения заявок. Поток заявок хаотичен: сегодня может быть 5, потом 3 дня ничего, затем 2, потом снова неделя тишины, а потом вдруг 7. Нет уверенности в завтрашнем дне с точки зрения входящего спроса. Решение требует не разовых акций, а глубокого аудита, построения или перестройки системы маркетинга на основе данных и понимания ЦА.

Исходные данные перед началом работы:

• Просмотры: 1 365
• Контакты: 26
• Добавления в избранное: 111
• Стоимость одного контакта: 482,1₽
• Расходы за месяц: 12 500₽

Основные проблемы, которые мы выявили в работе клиента:

1. Неудачное время публикации: Объявления выходили в то время, когда было удобно публиковать клиенту и не учитывался пик спроса потребителей.
2. Нерелевантные ключевые слова: Использовались общие запросы, которые не соответствовали реальному спросу.
3. Однообразные тексты: В объявлениях отсутствовали уникальные торговые предложения (УТП), акции и гарантии.
4. Устаревшие фотографии: Изображения товаров были некачественными и не привлекали внимание.
5. Отсутствие фокуса на ходовых товарах: Продвигались все позиции, даже те, которые не вызывали интереса у аудитории.

Решение:

1. Анализ и оптимизация стратегии:
2. Мы провели детальный анализ поведения пользователей, времени их активности и определили лучшее время для публикации объявлений, подобрали релевантные ключевые слова и выбрали города с наибольшим спросом.
3. Проанализировали конкурентов, чтобы выделить их сильные стороны и использовать их в своей стратегии.
4. Провели несколько онлайн-конференций по вопросам совершенствования методов обработки поступающих заявок.
5. Обновление контента:
6. Переработали тексты объявлений, добавив УТП: гарантии качества, уникальные дизайны пленок, возможность рассрочки и сезонные скидки.
7. Сфокусировались только на популярных товарах, исключив из продвижения низкодемандные позиции.
8. Фотографии и визуал:
9. Заменили старые фотографии на яркие, профессиональные изображения, которые сразу привлекают внимание.
10. Оформили профиль: подготовили баннеры для оформления профиля, а также инфографику для объявлений, что позволило выделяться на фоне конкурентов.
11. Продвижение и тестирование:
12. Вывели аккаунт в топ выдачи Авито за счет систематического продвижения и грамотного распределения бюджета.
13. Регулярно тестировали различные варианты объявлений, чтобы найти наиболее эффективные форматы.
14. Подключили рассылку спецпредложений от Авито, что позволило напомнить клиентам о товаре, подтолкнуло их начать диалог, в результате чего также было увеличено количество входящих заявок.

Результаты за 1 месяц работы:

• Просмотры: 3 296 (+141,4%)
• Контакты: 64 (+146%)
• Избранные: 149 (+34%)
• Стоимость 1 контакта: 236,6₽
• Расходы за месяц: 15 075₽

Клиент остался доволен результатом и продолжил сотрудничество.

Результаты за 7 месяц работы:

• Просмотры: 8 230 (+149,6%)
• Контакты: 84 (+31%)
• Избранные: 664 (346%)
• Стоимость 1 контакта: 228,3₽
• Расходы за месяц: 18 713₽

*Прирост указан в сравнении с первым месяцем работы!

Экономия и рост эффективности:

Задача, поставленная клиентом, была выполнена в первый же месяц работы. В последующие 4 месяца работы увеличили поток входящих заявок и сократили стоимость контакта.

Данный кейс наглядно показывает, что даже в условиях начальной рекламной кампании можно добиться отличных результатов и увеличивать прибыль при условии правильно выбранной стратегии.