В агентство DaBro обратился клиент, занимающийся краткосрочной арендой вилл и апартаментов в Абхазии. Пришел к нам с болью: его объявления на Авито собирали тысячи просмотров, но заявки едва дотягивали до 20 в день. «Люди смотрят, но не звонят. Может, Абхазия никому не интересна?» — сомневался он. Но мы знали: проблема не в локации, а в том, как о ней рассказывают.
Основная проблема клиента:
Исходные данные перед началом работы:
Основная проблема клиента:
- Отсутствие стабильного потока входящих заявок. Поток заявок хаотичен: сегодня может быть 5, потом 3 дня ничего, затем 2, потом снова неделя тишины, а потом вдруг 7. Нет уверенности в завтрашнем дне с точки зрения входящего спроса. Решение требует не разовых акций, а глубокого аудита, построения или перестройки системы маркетинга на основе данных и понимания ЦА.
Исходные данные перед началом работы:
- Просмотры: 15 233
- Контакты: 519
- Добавления в избранное: 1 277
- Стоимость одного контакта: 19,8₽
- Расходы за месяц: 10 266₽
Основные проблемы, которые мы выявили в работе клиента:
Решение:
Результаты за 1 месяц работы:
- Неудачное время публикации: Объявления выходили в то время, когда было удобно публиковать клиенту и не учитывался пик спроса потребителей.
- Нерелевантные ключевые слова: Использовались общие запросы, которые не соответствовали реальному спросу.
- Однообразные тексты: В объявлениях отсутствовали уникальные торговые предложения (УТП), акции и гарантии.
- Устаревшие фотографии: Изображения товаров были некачественными и не привлекали внимание.
- Неправильный выбор категории размещения объявлений. В использованной категории спрос на товар очень низкий.
Решение:
- Анализ и оптимизация стратегии:
- Мы провели детальный анализ поведения пользователей, времени их активности и определили лучшее время и категории для публикации объявлений, подобрали релевантные ключевые слова и выбрали города с наибольшим спросом.
- Проанализировали конкурентов, чтобы выделить их сильные стороны и использовать их в своей стратегии.
- Провели несколько онлайн-конференций по вопросам совершенствования методов обработки поступающих заявок.
- Обновление контента:
- Переработали тексты объявлений, добавив УТП: гарантии качества, уникальные дизайны пленок, возможность рассрочки и сезонные скидки.
- Сфокусировались только на популярных товарах, исключив из продвижения и публикации низкодемандные позиции.
- Фотографии и визуал:
- Заменили старые фотографии на яркие, профессиональные изображения, которые сразу привлекают внимание.
- Продвижение и тестирование:
- Вывели аккаунт в топ выдачи Авито за счет систематического продвижения и грамотного распределения бюджета.
- Регулярно тестировали различные варианты объявлений, чтобы найти наиболее эффективные форматы.
- Подключили рассылку спецпредложений от Авито, что позволило напомнить клиентам о товаре, подтолкнуло их начать диалог, в результате чего также было увеличено количество входящих заявок.
Результаты за 1 месяц работы:
- Просмотры: 20 510 (+34,6%)
- Контакты: 909 (+75,1%)
- Избранные: 1 790 (+40,2%)
- Стоимость 1 контакта: 22₽
- Расходы за месяц: 19 972₽
Клиент остался доволен результатом и продолжил сотрудничество.
Результаты за 2 месяц работы:
Результаты за 2 месяц работы:
- Просмотры: 18 402
- Контакты: 1 126
- Избранные: 1 811
- Стоимость 1 контакта: 16,6₽
- Расходы за месяц: 18 668₽
Системность и рост эффективности:
Задача, поставленная клиентом, была выполнена в первый же месяц работы. ажно отметить, что увеличение активности в аккаунте привело к повышению затрат на рекламную компанию. Однако стоимость контакта была снижена и клиент получил стабильный поток входящих заявок
Данный кейс наглядно показывает, как верно построенная стратегия продвижения может повысить эффективность работы аккаунта.
Задача, поставленная клиентом, была выполнена в первый же месяц работы. ажно отметить, что увеличение активности в аккаунте привело к повышению затрат на рекламную компанию. Однако стоимость контакта была снижена и клиент получил стабильный поток входящих заявок
Данный кейс наглядно показывает, как верно построенная стратегия продвижения может повысить эффективность работы аккаунта.