42% рекламного бюджета — 10 объявлений за месяц не принесли ни звонка, ни сообщения
Рекламный бюджет за месяц
32 461 ₽
использован на 22 объявления. Вместе с тарифом Авито — 6 000 ₽
Количество контактов
37
звонки и сообщения
Стоимость контакта
877 ₽
весь бюджет, делённый на число контактов
Вывод
42% бюджета ушло на объявления, которые за месяц не дали ни одного контакта. Без этих трат те же 37 контактов обошлись бы по 511 ₽ вместо 877 ₽.
2Куда уходят деньги — и в каких категориях
Аккаунт работает в 2 категориях Авито, и деньги в них ведут себя по-разному. Средняя цена контакта по всему аккаунту (877 ₽) не описывает ни одну из них, поэтому дальше каждая разобрана отдельно: воронка, недели, объявления и города — свои.
Категория Авито
Объявлений
Расход
Контактов
Цена контакта, средняя
Самый дешёвый контакт
Билеты и путешествия
11
13 556 ₽42% бюджета
13
1 043 ₽
63 ₽4 контакта · расход 251 ₽
Предложение услуг
10
11 771 ₽36% бюджета
22
535 ₽
191 ₽7 контактов · расход 1 335 ₽
Остальные категории (Вакансии)
1
1 135 ₽3% бюджета
2
567 ₽
567 ₽2 контакта · расход 1 135 ₽
Тариф Авито
—
6 000 ₽18% бюджета
—
—
—
«Самый дешёвый контакт» — объявление категории, у которого контакт обошёлся дешевле всех. Рядом стоит, на скольких контактах он посчитан: на одном-двух это может быть везением, а не правилом. Категории, на которые ушло меньше десятой части расхода, собраны в одну строку: разбирать их отдельно не о чем.
3Категория «Билеты и путешествия»
На эту категорию ушло 13 556 ₽ — 42% рекламного бюджета. 11 объявлений работали, 13 контактов. Контакт здесь стоил 1 043 ₽ против 715 ₽ в среднем по объявлениям аккаунта.
Категория Авито: Билеты и путешествия
Воронка за месяц
Сколько человек увидели объявления, сколько открыли и сколько написали
Из 7 746 показов в поиске объявление открыли 1 377 раз, и 13 раз человек написал или позвонил.
Конверсия из просмотра в контакт · Билеты и путешествия, с 12 августа по 10 сентября
Из тех, кто открыл объявление, сколько написали или позвонили. Каждая точка — день.
график листается вбок →
В среднем за месяц — 0,9%: это 13 контактов на 1 377 просмотров. Дни без просмотров показаны серым.
Контакты приходят неравномерно по дням
Лучший день — 18.08: объявления открыли 11 раз и написали 1 человек. Это 9,1% против 0,9% в среднем за месяц. А в 18 днях объявления открывали 691 раз — и не написал никто.
Удачные дни стоит разбирать и повторять: какие объявления тогда поднимали, какой была цена и продвижение. Провальные — разбирать и убирать причину. Средняя за месяц этого не показывает, поэтому смотрим по дням.
Контакты по неделям: сколько и почём
Недели по семь дней. Цена контакта — весь расход недели, делённый на её контакты. «Дороже на …» — по сравнению с самой дешёвой неделей (28.08 – 03.09, 375 ₽).
14.08 – 20.08
1
контакт
3 263 ₽дороже на 770%
21.08 – 27.08
1
контакт
4 128 ₽дороже на 1001%
28.08 – 03.09
8
контактов
375 ₽самый дешёвый контакт
04.09 – 10.09
3
контакта
712 ₽дороже на 90%
Между лучшей и худшей неделей разница в 8 раз (8 против 1); контакт стоил от 375 ₽ (28.08 – 03.09) до 4 128 ₽ (21.08 – 27.08) — разница в 11 раз. Ещё 2 дня в начале периода не сложились в целую неделю.
Тариф Авито в недели категории не входит: он списывается на весь аккаунт, а не на категорию.
К концу месяца контактов стало больше, а контакт — дешевле
В неделю 14.08 – 20.08 пришёл 1 контакт по 3 263 ₽. В неделю 04.09 – 10.09 — уже 3 контакта по 712 ₽: контактов в 3 раза больше, а контакт дешевле в 4,6 раза.
Направление верное: в следующем месяце важно закрепить то, что делали в последние недели.
Сколько объявлений сколько принесли
Здесь 11 объявлений этой категории, которые показывались за месяц. Справа — какая доля контактов категории пришла с этой группы.
2
принесли по четыре и больше контактов
69% всех контактов
1
принесло по два контакта
15% всех контактов
2
принесли по одному контакту
15% всех контактов
6
не принесли ни одного контакта
0% всех контактов
6 объявлений из 11 не принесли ни одного контакта
Их показывали покупателям весь месяц, но ни один человек не написал и не позвонил. На них ушло 10 911 ₽ — это 80% денег этой категории.
Чаще всего дело в самом объявлении: первое фото, заголовок, цена. Эти объявления стоит сравнить с теми, что приносят контакты, и переделать по их образцу.
Из них 2 объявления опубликованы прямо сейчас и тратят деньги
Остальные уже сняты с публикации или ничего не стоят — трогать их не нужно. А эти опубликованы и расходуют бюджет: за месяц на них ушло 744 ₽ и не пришло ни одного контакта.
С них и стоит начать: люди их открывали, но не написали, — разобрать, что внутри не так.
Все 6 объявлений люди уже открывали
Их открыли 612 раз за месяц — и всё равно ни звонка, ни сообщения. Просмотры уже оплачены: на них ушло 10 911 ₽. Это 100% денег, ушедших впустую в этой категории.
Покупатели до этих объявлений доходят, значит дело не в показах, а в том, что человек видит внутри. 2 из этих 6 опубликованы прямо сейчас — с них и стоит начать.
Сколько стоит контакт в каждом городе · Билеты и путешествия
все 5 городов, где за месяц был хотя бы один контакт
Казань
1 объявление · 4 контакта · расход 251 ₽
63 ₽
Уфа
1 объявление · 2 контакта · расход 249 ₽
124 ₽
Иркутск
1 объявление · 5 контактов · расход 903 ₽
181 ₽
Тюмень
2 объявления · 1 контакт · расход 997 ₽
997 ₽
Кемерово
1 объявление · 1 контакт · расход 1 242 ₽
1 242 ₽
пунктир — средняя цена контакта по этой категории, 1 043 ₽
Ещё 3 города не дали ни одного контакта. На размещение в них ушло 9 914 ₽. Самые дорогие: Москва — 5 496 ₽, Санкт-Петербург — 2 540 ₽, Новосибирск — 1 877 ₽.
Зелёным — где контакт дешевле, чем в среднем по этой категории (1 043 ₽), красным — дороже.
Одни города приносят контакты в 19,8 раза дешевле других
Самый дешёвый контакт — Казань, 63 ₽ (4 контакта). Самый дорогой — Кемерово, 1 242 ₽ (1 контакт).
А в 3 городах из 8 за месяц не было ни одного контакта, хотя размещение в них стоило 9 914 ₽. Но на объявления, которые в них опубликованы сейчас, пришлось меньше цены одного контакта (1 043 ₽): остальное ушло на уже снятые с публикации, поэтому отключать показы незачем. Добавлять деньги стоит в города, где контактов пришло заметно больше, чем принесли бы те же деньги по средней цене: Иркутск — 5 контактов по 181 ₽; Казань — 4 контакта по 63 ₽; Уфа — 2 контакта по 124 ₽. Дешёвый контакт в небольшом городе — ещё не повод переносить туда бюджет: покупателей там меньше, и лишние деньги могут не дать новых контактов. В крупных городах контакт дороже, но и спрос выше.
4Категория «Предложение услуг»
На эту категорию ушло 11 771 ₽ — 36% рекламного бюджета. 10 объявлений работали, 22 контакта. Контакт здесь стоил 535 ₽ против 715 ₽ в среднем по объявлениям аккаунта.
Категория Авито: Предложение услуг
Воронка за месяц
Сколько человек увидели объявления, сколько открыли и сколько написали
Из 2 654 показов в поиске объявление открыли 340 раз, и 22 раза человек написал или позвонил.
Конверсия из просмотра в контакт · Предложение услуг, с 12 августа по 10 сентября
Из тех, кто открыл объявление, сколько написали или позвонили. Каждая точка — день.
график листается вбок →
В среднем за месяц — 6,5%: это 22 контакта на 340 просмотров. Дни без просмотров показаны серым.
Контакты приходят неравномерно по дням
Лучший день — 18.08: объявления открыли 10 раз и написали 3 человека. Это 30,0% против 6,5% в среднем за месяц. А в 7 днях объявления открывали 104 раза — и не написал никто.
Удачные дни стоит разбирать и повторять: какие объявления тогда поднимали, какой была цена и продвижение. Провальные — разбирать и убирать причину. Средняя за месяц этого не показывает, поэтому смотрим по дням.
Контакты по неделям: сколько и почём
Недели по семь дней. Цена контакта — весь расход недели, делённый на её контакты. «Дороже на …» — по сравнению с самой дешёвой неделей (14.08 – 20.08, 402 ₽).
14.08 – 20.08
8
контактов
402 ₽самый дешёвый контакт
21.08 – 27.08
4
контакта
665 ₽дороже на 66%
28.08 – 03.09
4
контакта
457 ₽дороже на 14%
04.09 – 10.09
5
контактов
519 ₽дороже на 29%
Между лучшей и худшей неделей разница в 2 раза (8 против 4); контакт стоил от 402 ₽ (14.08 – 20.08) до 665 ₽ (21.08 – 27.08) — разница в 1,7 раза. Ещё 2 дня в начале периода не сложились в целую неделю.
Тариф Авито в недели категории не входит: он списывается на весь аккаунт, а не на категорию.
Сколько объявлений сколько принесли
Здесь 10 объявлений этой категории, которые показывались за месяц. Справа — какая доля контактов категории пришла с этой группы.
2
принесли по четыре и больше контактов
68% всех контактов
1
принесло по три контакта
14% всех контактов
1
принесло по два контакта
9% всех контактов
2
принесли по одному контакту
9% всех контактов
4
не принесли ни одного контакта
0% всех контактов
4 объявления из 10 не принесли ни одного контакта
Их показывали покупателям весь месяц, но ни один человек не написал и не позвонил. На них ушло 2 637 ₽ — это 22% денег этой категории.
Чаще всего дело в самом объявлении: первое фото, заголовок, цена. Эти объявления стоит сравнить с теми, что приносят контакты, и переделать по их образцу.
Из них 3 объявления опубликованы прямо сейчас и тратят деньги
Остальные уже сняты с публикации или ничего не стоят — трогать их не нужно. А эти опубликованы и расходуют бюджет: за месяц на них ушло 1 636 ₽ и не пришло ни одного контакта.
Снимать или переписывать их разом не стоит: у 1 из них расход меньше, чем в среднем стоит один контакт (535 ₽), — судить о них по одному месяцу рано, к ним стоит вернуться в следующем месяце. Начать — с 1, которое люди открывали, но не написали и с 1, на которое ушло больше средней цены контакта, — всего 540 ₽.
1 объявление из тех же 4 люди уже открывали
Его открыли 22 раза за месяц — и всё равно ни звонка, ни сообщения. Просмотры уже оплачены: на него ушло 901 ₽. Это 34% денег, ушедших впустую в этой категории, — и всего 1 объявление из 4.
Покупатели до этих объявлений доходят, значит дело не в показах, а в том, что человек видит внутри.
Сколько стоит контакт в каждом городе · Предложение услуг
все объявления здесь — в одном городе
Москва: 10 объявлений, 22 контакта, расход 11 771 ₽, контакт стоил 535 ₽. Сравнивать цену контакта между городами здесь не с чем.
5На что списывались деньги
На что
Сумма за месяц
Платное продвижение
17 056 ₽
Размещение объявлений
9 405 ₽
Тариф Авито
6 000 ₽
Тариф Авито на момент подготовки отчёта — «Максимальный» (Услуги), действует до 28 сентября.
Дополнительно
Сумма таблицы — это рекламный бюджет из первого раздела. В строку «Тариф Авито» входит тариф за доступ к площадке — 6 000 ₽.
Дополнительно. Сумма таблицы — это рекламный бюджет из первого раздела. В строку «Тариф Авито» входит тариф за доступ к площадке — 6 000 ₽.
6Что можно увидеть при доступе к аккаунту по API
Ниже — то, что считается не по рекламной статистике, а по данным самого кабинета. Доступа к нему у нас сейчас нет, поэтому эти цифры не посчитаны.
🔑 Скорость ответа покупателю
Через сколько минут покупатель получает первый ответ и сколько сообщений остались без ответа вовсе.
Считается при доступе к аккаунту по API.
🔑 Что происходит в переписках
Сколько диалогов оборвалось, скольким покупателям не ответили и скольким не написали ещё раз после того, как они перестали отвечать.
Считается при доступе к аккаунту по API.
🔑 Отзывы и рейтинг
Оценка аккаунта, число отзывов и дата последнего — свежесть отзывов покупатель видит сразу.
Считается при доступе к аккаунту по API.
7С чего начать
1
Разобрать 2 опубликованных объявления в категории «Билеты и путешествия», которые люди открывали, но так и не написали.
2
Разобрать 1 опубликованное объявление в категории «Предложение услуг», которое люди открывали, но так и не написали.
3
Снять с публикации или переписать 1 объявление в категории «Предложение услуг»: оно за месяц не принесло ни одного контакта, а на него ушло больше, чем в среднем стоит контакт (535 ₽), — всего 540 ₽.
8Что делать дальше
Этот разбор показал, где кампания теряет контакты, и дал список работ. Дальше есть три пути — они отличаются тем, кто эти работы выполняет.
1
Внедрять самостоятельно
Этот разбор — рабочая карта: он говорит, какие именно объявления открывать и в каком порядке. Начать предстоит с 4 объявлений.
Дальше объём становится другим. Переработать объявление целиком — первое фото, заголовок, первая строка описания, цена — это 2–3 часа на каждое. И работа не заканчивается: каждую неделю нужно смотреть, что дало контакты, и переносить деньги туда.
Чего разбор не даёт: он не говорит, что внутри объявления исправить — это видно только на самой его странице.
2
Полный разбор, анализ конкурентов, стратегия и консультация от эксперта
Этот разбор собран по статистике снаружи: он показывает, где теряются деньги, но не показывает, что человек видит, открыв ваше объявление, и почему уходит, не написав. Это видно только на самих объявлениях — заголовок, первые фото, описание, цена, категория, профиль. По доступу к кабинету к этому добавляются переписки с покупателями, отзывы и продвижение по каждому объявлению отдельно. Смотрим и то, что покупатель видит рядом с вами у других продавцов. По итогам — что делать и в каком порядке, разбираем на консультации.
Бонус: разбор переписок — где в диалогах теряются контакты
3
Заказать лиды с гарантией у [Da]Bro
Подходит, когда нужны заявки, а не список задач. Мы берём на себя то, что в этом разборе расписано работами: объявления, бюджет, города и категории, продвижение. Каждую неделю смотрим, что принесло контакты, и переносим деньги туда — а вы видите это в отчёте.
Обсудить условия
Напишите нам в чат Авито или позвоните — разберём аккаунт вместе.
Как мы считали
Все цифры — из статистики кабинета Авито за период с 12 августа по 10 сентября,
по всем 22 объявлениям, у которых за период была статистика. Статистика снята 11 сентября в 14:19 — этот день в разбор не входит: он неполный.
Рекламный бюджет посчитан так же, как «Расходы» в статистике кабинета Авито: расход на объявления и тариф Авито (6 000 ₽). Авито пересчитывает статистику задним числом, поэтому через несколько дней числа в кабинете могут разойтись с отчётом на доли процента. Цена контакта — расход, делённый на число контактов. Недели считаются
по семь дней назад от последнего дня периода. Категория берётся только верхнего уровня:
подкатегорию внутри неё статистика не отдаёт, а ошибки чаще всего именно там.
Разговоры и контакты — разные счётчики, складывать их между собой нельзя: контакты
из рекламной статистики, диалоги из переписок кабинета. Запрошенные показатели:
просмотры, контакты, добавления в избранное, показы, весь расход, расход на объявления, доля контактов от просмотров, средняя цена контакта — от их набора зависит, сколько объявлений попадает в разбор.